2021年旅游景区将更紧密的拥抱智能物联（极速部落年会汇报）

2021年已经来到，旅游行业将迎来一个新起点。

2020是旅游景区经受严峻考验的一年，在疫情的考验下，中国旅游市场为50.7亿人次游客和4.13万亿（文旅部数据预测）营收的精彩答卷，旅游行业恢复了80%左右，经受住了考验。回顾这一年，旅游行业爆发了顽强的生命力，表现优异的景区在内容、营销、服务等方面都进行了前所未有创新，为旅游行业的发展增添了缕缕新意。

总结2020年的旅游市场，我们会发现2021年旅游景区将出现几个新特点：

1. 游览预约成为常态

为抗疫需要，景区在部门监管下施行限额预约制，游客分时段进景区游览。这一举措虽然是因为抗疫的需要，但却在景区的管理和服务上实现了互联网介入，为景区智慧化管理做了铺垫，是一个突破。

游客预订需要一套游客限额、购票、预约、核验的过程，依靠人力很难实现，大部分都需要依靠预约软件和OTA平台售票相结合来实现的。拥有自己的IT系统的景区很容易做到这一点，而没有自己IT系统的景区就会觉得这件事情会繁琐很多。

2. 二消项目的创新越来越重要

2020年的景区在门票上的特点是免费的多、低价促销的更多。那是不是说这些景区都亏损了呢？都是在断臂求生吗？

显然不是的。景区是一个社会生态的缩影，除了准入参观的门票外，还有很多二消的内容，比如餐饮小吃、露营住宿、游乐设备、小交通、停车场以及保险等收费项目。门票仅仅是景区收益的一项，只不过在2020以前门票是重点，而在2021年及未来，门票收入的权重将会越来越低，二次消费项目将成为景区收入的龙头。

同时，景区在内容创新上，二消项目创新也更容易，比如民宿创新、游乐项目创新、景区人造景观小品等，因此景区竞争越激烈，创新越重要，二次消费项目就越重要。在这其中游乐项目的创新首当其冲，如近几年火爆的彩虹滑道、玻璃栈道、网红桥、高空拓展等在传统的娱乐项目上做了改良性创新。2020年极速部落研发的智能动感单车喷泉、智能水枪阵、共享喊泉等智能物联网娱乐项目撑起来疫情年的娱乐创新，在严峻的市场情况下取得了优异的成绩，足以说明问题。

3. 本地游客的争夺更加激烈

2020年的游客数量数据十分醒目，疫情下50.1亿人次足以为傲，虽然比2019年少了10亿人次，但恢复到了2017年总体游客数量。但这个数据与2017年相比有着本质的不同，2017年的50亿游客跨地域旅游占大部分，而2020年的50亿游客本地游占据多数，这是疫情所带来的影响。2020年疫情阻断了游客去往外地游玩的意向，但有更多的时间和兴趣去发现本地的有趣的景区，对家乡本地景区的内容给与了更多的关注和了解，发现了原本忽略掉的很多美好，给予了本地景区更多的机会，同时也为本地景区内容建设和项目升级提出了新要求。

2021年已然来到，随着新年和寒冷空气到来的还有复燃的新冠病毒，全国已有数个地区出现了零星的感染者，疫情仍然不容小觑。所有人都知道2021年疫情绝不可能出现2020年春节的危机，但疫情持续到2、3月份是可能的，不能掉以轻心。

大众的心理基本上也是如此的思虑，因此在全员疫苗注射完成之前，对疫情的防范心理必然会持续，因此我们判断在2021年五一小长假之前，游客仍会主要集中在本地，景区对本地游客的争夺是非常关键的。

景区依托什么内容，依靠什么样的营销方式，如何为本地做好服务是非常关键的，也是景区现在就要着手考虑的重点。

景区内容创新建设，本文稍后会讨论，而针对本地游客的营销最佳方式仍是借助互联网。2021年1-2月份大家都在关注疫情的发展，同时这段时间如同2020春节一样，大家停留在手机上的时间是最长的，在网上查看新闻，在网络娱乐，在用网络进行通信交流甚至办公。因此利用好微信、抖音、快手甚至头条、小红书，乃至于拼多多等社交平台进行景区品牌宣传和春节、五一假期活动预热、门票预售等是最佳的方式，景区需要立刻行动起来。

北京克莱思沃开发的极速部落“景区数字化系统”中的营销模块，将优惠活动、拼团、秒杀、砍价等功能免费开放给景区使用，提供的这些工具很实用，帮助景区简单快捷的利用微信、抖音这些平台进行快速传播，景区可以试一试。

4. 科技文化游的地位更加突显

2020年亲子游无疑是受影响最小的，亲子出游是刚需，祖国的花朵不能只呆在钢筋混凝土的环境里，因此优秀的亲子乐园、农庄依然受欢迎，但科技文化类的博物馆、科技馆和科技展已及景区里的智能娱乐体验项目备受欢迎。

据携程旅游数据，2020年国庆期间6.37亿游客里，85%都参与过科技类项目，这个数据十分具有参考价值，为景区内容创新提供了新的方向。

可以预见的是，未来景区在智能娱乐项目（如上文提到的智能水枪阵、智能单车喷泉等）、数字化服务、共享消费等方向进行布局，必然会获得长远的收益。

根据我们上述的判断，2020年是个转折点，2021年是新转折的起点，旅游市场在未来充满着不确定性，但景区的“数字化”是唯一确定的事情。

从上述的判断中，我们总结出旅游景区需要面对的两个关键词，一个是“创新”、一个是“科技”。景区内容、管理、服务都需要根据时势的发展进行创新，以满足游客的需要，而这些创新中，一个很重要的方向就是科技，利用科技技术进行创新是景区未来发展很重要的途径，也是2021年景区决策必须要考虑的事情。

纵观目前科技的发展，物联网及大数据是对旅游景区当下最有帮助的两项科学技术，特别是5G时代已经来临，远距离无线信息传输已经不是问题，那么利用物联网技术打造智能娱乐设备、景区数字化管理、数字化营销、大数据决策等将快速的普及，并且是极低成本的普及到景区，比如北京克莱思沃科技有限公司的“极速部落数字化系统”，没什么成本就可以合作使用各类功能，达成共赢。

PS：汇总2021年智能娱乐设备供选择。需要的话可以自行搜索：智能水枪阵、智能魔法蹦蹦、智能动感单车喷泉、智能棉花糖机、智能踏泉、智能售卖柜、智能喊泉、智能共享扫码柜…